A l‘origine animateur de communauté, le rôle du community manager rôle n’a cessé d’évoluer et ceci en fonction du contexte ; community manager à la performance ou commercial 2.O, les réalités et le quotidien du CM ressemblent de plus en plus à tout sauf à celui d’un CM. Il est alors important que le CM rentre dans un processus d’éducation avec ses différents clients car les rôles doivent être clairement définis. Néanmoins, il est certain que ce dernier fait recours à certains outils pour mener à bien ses taches au quotidien : voici à cet effet le top 30 des outils des outils en 2021.

Le CM

Avant d’y arriver il est important de comprendre en quoi consiste le travail du community management. C’est la personne garante de l’image d’une entité ou d’une entreprise sur les médias sociaux. Dans la même continuité wydden définit le community management comme l’art de mettre en place des actions qui visent à promouvoir et rendre visible un produit ou un service à travers les réseaux sociaux tout en animant une communauté d’utilisateurs.

Son rôle

Le community manager aura à cet effet pour rôle de :

Veiller sur la marque tout en effectuant une veille concurrentielle
Participer à l’élaboration de la stratégie social media
Animer, fédérer et engager ses différentes communautés
Mettre en place des contenus et les publier
Répondre aux commentaires
Gérer les campagnes publicitaires
Suivre les statistiques et réaliser un reporting
ECT…

Découvrons maintenant le top 30 outils en 2021…

Les outils de plannification

Agorapulse

C’est un outil vous permettra de gérer vos différents comptes et conversations sur les réseaux sociaux depuis le même endroit. Buffer et Hootsuite s’inscrivent dans la même perspective.

Facebook Business Manager

Ils permet de gérer vos différentes campagnes et vos pages de façon professionnelle. Créer et gérer des campagnes publicitaires et biens d’autres choses encore.

Facebook Business Suite

Il permet aux community managers d’avoir accès à toutes leurs pages depuis leurs smartphones (application). Egalement disponible en version PC, en somme il permet alors de répondre plus rapidement aux sollicitations et aux commentaires.

Facebook Creator studio

Les community mangers peuvent grâce à cet outil effectivement gérer facilement leurs contenus. Il met à disposition de très bons indicateurs exploitables pour les CM qui sont majoritairement sur du contenu vidéo.

TweetDeck

C’est un outil intégré de twitter (uniquement disponible en version PC pour le moment) qui permet aux community manager de gérer facilement leurs différents comptes depuis un seul tableau de bord. Il est égaiement possible d’attribuer l’accès à un compte ou d’y constituer des équipes de gestions comme sur Facebook business.

Les outils collaboratifs

Trello

Etre Community manager demande une certaine exige ; entre les travaux en cours et et ceux à effectuer il faut garder la tète froide. Trello permet à cet effet de suivre les projets en équipe plus facilement. Toutefois, il existe d’autres outils similaires tels que Asana.

Google Drive

Google Drive permet de partager des fichiers instantanément avec ses équipes et bien d’autres encore. Community manager ou pas, cet outil peut vous être très utile.

Excel

Le travail du community manager ne se limite pas qu’à créer du contenu. Il doit également entre autre réaliser des reporting, quoi de mieux qu’Excel ? Il est aussi possible de le faire avec Google Sheets depuis Google Drive.

Les outils dédiés à la video et au design

Canva

Cet outil qui permet aux community manager de réaliser des visuels et bien d’autres animations pour les réseaux sociaux. D’autres vont plus loin dans la maitrise des outils tels que Illustrator ou encore Photoshop.

Adobe Spark

A défaut d’utiliser Canva ou encore Illustrator, les community managers utilisent également Adobe Spark pour réaliser des visuels mais aussi de jolies vidéos pour l’animation sur les réseaux sociaux.

EDIT.org

Tout comme Canva, c’est un outil qui vous offre un large choix d’éventails quant à la création de visuels pour l’animation de vos comptes sur les médias sociaux. EDIT.org c’est plusieurs modèles préconçus pour votre plus grande satisfaction.

Mojo

Mojo est une application qui permet aux community managers de créer des stories pour les réseaux sociaux. Elle est disponible en version gratuite mais aussi en version payante, le résultat est très satisfaisant en tout cas.

InShot

Réaliser de belles vidéos avec cette application pour vos animations sur les réseaux sociaux.

Quik

C’est un outil qui vous permettra de réaliser de belles vidéos. Il propose plusieurs effets; par ailleurs vous pouvez alors décider de combiner plusieurs applications pour un meilleur résultat.

Lumen5

C’est un outil en ligne qui vous permet de réaliser des montages assez intéressants. Les modèles sont déjà existants; en outre vous n’aurez qu’à remplacer les textes, les couleurs voire les images selon votre convenance.

FilmoraGo

C’est une application qui en vous offrant une interface assez particulière, va vous permettre de réaliser de très belles vidéo. La prise en main de l’outil est assez facile.

Adobe Lightroom

C’est un outil qui va vous permettre de corriger vos photos en y apportant des retouches particulières. Il offre plusieurs fonctionnalités intéressantes si vous faites principalement dans le contenu photo.

Snapseed

Traitez vos images, améliorez le filtre, la couleur etc. Snapseed permet d’améliorer considérablement vos images, aussi à force de l’utiliser cm ou pas vous finirez par devenir un(e) expert(e).

Les outils de veille

Feedly

C’est un outil qui vous permet d’avoir un regard panoramique sur toutes vos sources d’informations. Il existe en version gratuite et payante.

Google Alertes

Google Alerte permet de recevoir des alertes relatif à un mot clé en particulier. La prise en main est aisée et l’outil est totalement gratuit.

Mention

Le nom de votre maque a été mentionné sur le web par un internaute ? Que ce soit pour un commentaire positif ou négatif, mention vous en notifiera aussitôt.

Talkwalker Alerts

Il vous permettra de surveiller chaque mention d’un mot clé notamment sur les blogs, les forums, les sites Web voire twitter.

Hashtagify

C’est un outil qui permet de trouver les hashtags populaires sur Instagram en fonction du contenu que vous souhaitez mettre en avant.

Blog

WordPress

Article de blogs ? Plusieurs community managers l’utilisent car la prise en main est facile, en d’autres termes avec le temps on finit par s’y habituer.

Mailchimp

MailChimp permet d’envoyer des mails et plus encore. La prise à main est assez souple. la version gratuite permet d’effectuer 12000 envois par mois et de posséder jusqu’à 2000 contacts.

Google Analytics

Parmi le top 30 des outils en 2021, google Analytics permet de mesurer le trafic sur votre site web. Dans l’ensemble d’où viennent donc vos visiteurs ? Qui sont t’ils ? A quel moment de la journée sont t’ils le plus connectés ?

En bonus

Pixabay

Ne dit t-on pas qu’une image vaut milles mots ? Pixabay est une banque d’image en ligne qui vous permet d’avoir accès à de milliers de photos.

ColorPick Eyedropper

C’est une extension qui permet d’obtenir le code couleur de n’importe quelle image en ligne. Utilisez cette extension pour obtenir les codes couleurs dont vous avez besoin.

Linktree

C’est un outil qui va vous permettre de rédiger des internautes à la destination de votre choix. Il est par ailleurs possible de combiner plusieurs destinations (votre site web, votre page Facebook etc.)

Bitly

Les liens de ce style (https://digibydev.us17.list-manage.com/subscribe/post?u=1353629be43da3877ac90e692&id=2bc2b2262b) ne font pas toujours esthétiques n’est pas ? Eh bien les community managers utilisent plus souvent ce qu’on appelle les raccourcisseurs de lien pour obtenir des liens du genre (https://bit.ly/Newsletter_Digi_Dev).

Il vous permettra de connaitre le nombre de clics dur un lien. Cet outil est disponible en version gratuite et payante! Facile d’utilisation il pourrait vous être utile que vous soyez vous cm ou pas.

Highlight Cover Maker

Il va vous permettre d’ajouter de jolies couvertures à vos stories à la une ! Partant de ce fait, un peu d’esthétique ne fera pas de mal à votre compte Instagram en tout cas.

Le community manager au quotidien utilise plus d’un outil, cette liste Le top 30 des outils en 2021 n’est pas exhaustive. N’hésitez pas à mentionner en commentaire des outils que vous utilisez au quotidien.